Сдать билет на поезд РЖД купленный в кассе

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сдать билет на поезд РЖД купленный в кассе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Если поездка отменилась из-за болезни, вернуть билеты можно только в кассе на станции посадки пассажира. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, обратитесь туда. Сдать билет по болезни разрешается в течение 5 дней после отправления поезда.

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?

За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:

• Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
• Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
• Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.

А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

• Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
• Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.

Соберите все необходимые документы и деньги на оплату

Прежде чем отправиться в кассу, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и достаточно денег для оплаты железнодорожного билета. Вот список документов, которые могут потребоваться:

• Паспорт — основной документ, который вам понадобится для оформления билета.
• СНИЛС (Система Номерации Индивидуальных Лицевых Счетов) — может понадобиться для получения скидки при покупке билета.
• Студенческий билет — если вы студент, возьмите его с собой, чтобы воспользоваться студенческой скидкой.
• Документы на детей — если вы покупаете билеты для детей, убедитесь, что у вас есть их документы (свидетельство о рождении или паспорт).

Также не забудьте подготовить достаточное количество денег для оплаты билета. Ознакомьтесь с ценами и узнайте стоимость вашего путешествия заранее, чтобы избежать неудобств.

Кроме этого, может понадобиться знание следующей информации:

1. Маршрут — откуда вы планируете отправиться и куда.
2. Дата и время отправления — точные данные о времени и дате, когда вам нужно отправиться.
3. Класс обслуживания — обычный, плацкартный, купейный и т.д.
4. Количество пассажиров — укажите, сколько людей будет путешествовать с вами.

При сборе всех необходимых документов и подготовке денег заранее вы сможете ускорить процесс покупки билета и избежать лишнего ожидания.

Правила возврата жд билетов на поезда РЖД

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, возможен при условии, что они не были использованы — отмечены проводником. Если пассажир передумал ехать, уже сидя в поезде, или сошел с него, не доехав до станции назначения, рассчитывать на компенсацию он не вправе. Купленный билет может быть не использован вследствие:

• опоздания на поезд (что делать, если опоздал на поезд — читайте тут);
• отмены поездки или перенесения ее даты;
• заболевания (собственного или близких ему людей) и других непредвиденных обстоятельств;
• неисправностей, обнаруженных в транспорте, и других причин, находящихся под ответственностью перевозчика.

Основные правила для возврата билета ржд

Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:

• возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
• нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
• если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
• деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
• возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.

Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:

• более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
• меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
• меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
• после отправки поездка – цена не возвращается.

Нюансы возврата билета на поезда, следующие в другие страны

Возврат билетов на такие поезда осуществляется только через международные кассы. Кстати, они есть далеко не на каждом вокзале.

Вернуть билет только по претензии можно в тех случаях, когда до начала рейса осталось меньше часа, но не больше 6 часов до отправления поезда со станции, которая указана в билете как «станция отправления».

* Указанные процентные соотношения условны, реальная сумма средств, подлежащих возврату, всегда зависит от стоимости билета.

Условия возврата РЖД билета

• Оплатил картой — при возврате средства вернутся на ту же самую карту через 7-30 дней после оформления возврата.
• Оплатил наличными — для возврата средств придется обратиться в железнодорожную кассу лично, либо же отправить туда доверенное лицо.
• Вернул билет и тут же передумал? Существует вероятность того, что точно такой же билет уже не удастся приобрести вновь. Дело в том, что после нажатия на кнопку “оформить возврат” ваш билет моментально попадает в базу данных сайта РЖД и его может купить уже другой человек.
• Будьте готовы к тому, что при возврате РЖД вернет вам не полную стоимость билета. В лучшем случае (если возврат осуществлен ранее восьми часов до отправления поезда) с вас будет вычтена комиссия за возврат в размере 203 рублей 50 копеек. При худшем раскладе деньги вам не вернут вообще (если вы решили оформить возврат менее, чем за 60 минут до отправления железнодорожного состава).
• Если вы сдаёте не один билет, комиссия будет изыматься с каждого. Например, если вы хотели уехать вдвоём, но не получилось, то РЖД заберет себе как минимум 406 рублей и так по нарастающей.
• Оформить возврат можно только при том условии, если вы уже прошли электронную регистрацию. В противном случае перед тем, как вернуть деньги за билет, данную процедуру нужно будет пройти. Если же у вас нет возможности сделать это — бегом к железнодорожной кассе, пока поезд не уехал.
• Оформить возврат можно только при том условии, что вы не получали бумажный билет РЖД.
• Если вы оформили возврат позднее 60 минут до отправления поезда, необходимо приехать на вокзал и оформить претензию. В дальнейшем ее нужно будет отправить почтой и ждать поступления денюжек. По правде говоря, сей процесс может затянуться на полгода, что, несомненно, не очень приятно.
• Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов с момента отправления состава, вы всё ещё имеете право сделать возврат. Сделайте это в кассе на вокзале, из стоимости билета будет вычтен штраф и все сборы.

Правила покупки ЖД билетов онлайн

Покупка онлайн билетов облагается рядом правил и особенностей, которые важны для путешественников. Прежде чем оформлять билет обязательно ознакомьтесь с ними.

1. Продажа билета на каждое направление начинается в разное время. Так, например, билеты по России можно купить за 90 дней до отправления поезда, по СНГ и в Прибалтику за 45, в дальнее зарубежье билеты начинают продаваться за 60 дней до отправления.
2. Билет нельзя купить меньше, чем за 24 часа до отправления поезда (если нет электронной регистрации) и меньше чем за 1 час, если электронная регистрация присутствует. Это касается билетов по СНГ и Европе.
3. Билеты КЖД (Крымская железная дорога) и ЖДЯ (Железные дороги Якутии) можно купить только в кассах РЖД.
4. Получить билет в кассе РЖД можно только после полной оплате на сайте.
5. Один заказ может иметь не больше 4-х билетов. В случае, если билетов нужно больше, оформляйте дополнительные заказы.
6. Информацию нужно указывать без ошибок, так как изменить в билете е не получится.
7. Для того, чтобы получить билет необходимо предоставить в кассе код, который поступил в СМС-сообщении, а также свой паспорт или любой другой документ, подтверждающий личность.
8. Сервисный сбор зависит от стоимости купленного билета. Детские билеты таким сбором не обременяются.
9. На сайте можно купить только детские билеты. Для инвалидов, ветеранов или пенсионеров билеты оформляются исключительно в кассе РЖД.
10. Вы не сможете купить билеты для группы, в которой 5 и более пассажиров.
11. Электронный билет нельзя переоформить.

Правила возврата билета

Как мы уже писали выше, в случае ошибки билет можно только вернуть, чтобы получить новый. Для возврата билета есть ряд определенных правил, с которыми мы вас сейчас ознакомим:

Вы можете не только купить билет на нашем сайте, но и сдать его обратно, чтобы получить свои деньги. Можно сдать как весь заказ, так и конкретные билеты из него.

Операция по возращению денежных средств осуществляется не позже, чем за час до отправления вашего состава.

Важно! Деньги возвращаются тем способом, каким вы проводили оплату. Если вы платили банковской картой, то деньги вернут вам на нее.

Многим интересно, какая сумма вернется за билет. Отвечаем, при возврате билета с вас будет удержано:

• обязательный сбор, сумма которого составляет 203.50;
• комиссия платежной системы, через которую свершалась операция;

Сдача премиальных билетов

Те, кто постоянно прибегает к услугам РЖД, в курсе о наличии специальной программы лояльности. Суть ее состоит в том, что за каждую поездку пассажирам начисляют баллы. Последние в итоге суммируются и используются для обмена их на полноценные (премиальные) билеты.

Можно ли сдавать такие билеты и где?

Принципы сдачи подобных билетов полностью совпадают со сдачей обычных билетов на проезд.

Если сдача такого билета осуществляется в период за 8 часов до отбытия, списанные на приобретение билета баллы должны быть возвращены участнику указанной программы. В иных случаях, баллы аннулируются.

Способ возврата средств прямо зависит от того, как именно приобретался билет. Если его приобретали за наличные, – средства возвращают через кассу. Для возврата на карту потребуется 30 дней.

Стопроцентный возврат средств невозможен в связи со снятием обязательных платежей:

• сбора в размере 192 рублей 70 копеек;
• сервисных сборов (если билет приобретался в интернете);
• комиссии (взимаемой при оплате через платежные системы).

Детально о порядке, условиях и размере таких сборов можно узнать, зайдя на сайт компании-перевозчика. Доступ к такой информации открыт для всех.

Любой документ предполагает наличие определенного срока его действия, и доверенность на возврат ж/д билета в данном случае не является исключением.

В любой нотариальной конторе подтвердят, что максимально возможный срок, в течение которого действует доверенность – 3 (три) года.

Если требуется, чтобы доверенное лицо было уполномочено выполнять определенные юридически значимые действия в течение этого срока, отметьте это в документе. Если желаете сделать срок менее длительным, просто укажите его в доверенности.

Если в доверенности нет указания конкретного срока ее действия, по умолчанию он будет равняться 1 году. В этом случае продление срока действия документа возможно только путем замены его новым.

Как вернуть билет после отправления поезда

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

Особенности возврата для поездов по РФ:

• 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
• 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
• 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.

Претензионный возврат билетов

Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию. Здесь такой вариант обращения, как онлайн, недоступен. Условия возврата для РЖД электронных билетов требуют явки собственной персоной на вокзал предполагаемой отправки.

Право требовать отложенный возврат электронного билета, приобретённого заведомо через интернет на портале РЖД, возникает когда:

• Поездка внезапно была отменена по факту болезни человека, что важно документально подтвердить;
• Состав тронется меньше, чем за час, а человек завершил электронную регистрацию;
• В периоды от 0 до 20 минут и от трёх до двенадцати часов по факту отбытия состава от стартовой точки не уехавшего человека.

Как вернуть деньги за РЖД талон также есть несколько возможных вариантов — безналичный расчёт или через кассу. Как именно вы оплачивали проездной талон, так же и получите свой возврат.

Вернуть купленные онлайн билеты по обращению с претензией на ЖД пассажир волен в течение 6-и месяцев от даты происшествия. Решение по запросу принимается в течение месяца.

Как восстановить свои претензионные права:

• Явиться лично к кассе вокзала, с которого должны были отправиться;
• Заполнить претензионное заявление на выданном вам бланке;
• Получить квитанции с суммой к возврату и вычетом.

Подготовьте и указанный в бумагах, сам билет или его номер из четырнадцати цифр, медицинскую справку, если поездку вы пропустили из-за болезни.

В том случае, если кассир, к которому вы обратились, не уполномочен принимать претензионные заявления, он обязан дать вам координаты, куда следует обратиться с вашим вопросом.

Сколько денег вернётся при возврате билета

По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

• Сбор ОАО «РЖД» — 2 рубля 90 копеек. Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
• Сервисный сбор БилетыПлюс 10-25% в зависимости от типа вагона.

Похожие записи:

• Во сколько лет врачи уходят на пенсию по выслуге
• Зачем может понадобиться копия трудовой книжки?
• Помощь в сумме 4900 рублей с февраля 2024 военным пенсионерам