Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин санлайт
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин санлайт». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В данной статье мы с вами рассмотрим один момент касающийся возврата ювелирного украшения, а именно возможен ли возврат кольца обратно в магазин. В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет. В статье мы все учтем и разберем данную проблему по полочкам.К примеру вы пришли в магазин и купили себе кольцо из золота, серебра, платины и т.д., но придя домой поняли, что оно вам не подходит, или просто не нравится, при этом кольцо без дефектов, то есть товар полностью надлежащего качества (без брака).Вы принимаете решение его поменять или вернуть.
Санлайт можно ли обменять изделие если не подошел размер
Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату (независимо от наличия или отсутствия камней): Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.Подлежат ли возврату изделия из серебра?
Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.
- Товар не был в эксплуатации;
- У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
- Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;
- Товар сохранил товарный вид;
Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.
Подлежат ли возврату ювелирные изделия
Продавцы могут утверждать, что ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, могут требовать заключение экспертизы или игнорировать претензии покупателя. В свою очередь покупатель чувствует себя обманутым и не понимает, почему нельзя вернуть бракованное ювелирное изделие в магазин.
Давайте разбираться, на чьей стороне правда. В документе приведен список вещей, которые не меняют и не принимают назад, если они нормального качества. Например, нельзя вернуть нижнее белье или предметы личной гигиены. К таким товарам относятся и ювелирные украшения. О том, что в 2-х-недельный срок можно вернуть товар, который по каким-то причинам не подошел или оказался некачественным, знают все. Это право потребителя защищено законом, и если продавец отказывается принять вещь обратно, стоит обращаться в общество защиты прав потребителей.
Какая цена будет справедливой
Для того, чтобы узнать, хорошую ли вам предлагают цену в магазине или ломбарде, нужно ориентироваться на международные стандарты и официальный курс в вашей стране. Например, на дату написания статьи (14 июня 2022 года) мы видит значение 1737,60 USD за тройскую унцию золота 999 пробы.
Тройская унция – это 31,1 грамм. Но так, как большинство золотых изделий имеет пробу 585, то вам нужно сделать пересчет: курс золота разделить на граммовку, умножить текущий курс доллара (69,12), потом на пробу и разделить на тысячу.
Если рассматривать на нашем примере, то мы получаем следующие цифры: 1738/31,1*69,12*585/1000 = 2259,7 рублей. То есть на международном рынке вам в такую стоимость обошелся бы именно в такую стоимость, цена на внутреннем рынке может колебаться около этого значения.
Стоит понимать, что в стоимость новых украшений входит не только цена непосредственно за материал, там также включена заработная плата ювелира, дизайнера, маркетолога, аренда торговой площади, выплата з\п продавцам, логистика и т.д. Поэтому новые изделия будут гораздо выше по стоимости, нежели золотой лом.
Возможно, эти статьи также будут вам интересны:
Теперь вы знаете, каким образом отменить ваш заказ в Санлайте через мобильное приложение. В видео будет более подробно рассказано о работе ювелирного салона.
Как Отменить Заказ в Санлайте на Сайте • Ищете ответ. На чтение: 9 минОпубликовано: 28.12.2021Рубрика: Промокоды 2022. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.
Санлайт возврат товара в течении 14 дней. Поэтому если вы выбираете в подарок, например, кольцо, то лучше заранее выяснить размер украшения. » » Sunlight — Не везут заказанный товар Сделала заказ (подарок, нужен к определённой дате) 30 декабря с доставкой в магазин и с последующем самовывозом, обещали привезти 15 января, позвонила на горячую линию, сказали в течении двух дней со мной свяжутся и сообщат результат. Электроника, Смартфоны и аксессуары.
Ситуация с правами потребителей
Начали продавать бытовую технику через интернет магазин. Недавно был заказ на робот-мойщика для мытья окон. Доставили товар в указанное время по указанному адресу.
Через несколько дней клиент звонит и говорит, что робот не моет его окна, наверное попался брак. Мы ответили, что можем забрать технику для диагностики и, если действительно обнаружится, что он брак, вернем деньги или поменяем на другой робот.
Через два дня пока наш курьер ехал, клиент ещё раз включает робота и робот падает с высоты и на нем появляется треск и царапины.
Ситуация уже меняется, т.к. нам возвращают товар уже ненадлежащего качества. Об этом попросили написать в акте на диагностику. Зафиксировали. Диагностика показала, что робот исправен, работает. После человек тоже признался, что робот работал, но по типу не подходит его окнам. Нужен другого вида, другого типа робот-мойщик.
Мы отправляем курьера с товаром, но клиент его обругает матом и не принимает товар. Требует возврата денег. Оправдывается, что при продаже мы не проконсультировали и не говорили, что такой моющик ему не подходит. Хочет написать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор.
Скорее уже написал на маркетплейс, т.к. наш магазин временно отключили.
По юридической части вроде мы правы, но хочется ещё раз убедиться в этом.
Если не правы, прошу у знающих людей совета, как правильно поступить в такой ситуации.
Можно ли поменять кольцо если не подошел размер в санлайте
Пока меня все устраивает, а как будет дальше не знаю. Ната, спасибо за отзыв, а вы давно носите колечко?
Хороший срок, особенно если ни разу ничего не вылезло и не выпало. Может быть для ювелирного изделия такой срок эксплуатации является небольшом, но дальше время покажет.
Серьги с бриллиантами тоже пока целые, ничего не выпало. Вы в украшениях занимаетесь посадками в саду. Инфо У меня нет слов. Любое кольцо нужно чистить хотя 1 раз в месяц, причем снимая, если смягчаете руки кремом!
А после земляных работ надо отдавать на чистку и полировку ювелиру!
Да, занимаюсь посадками, причем не люблю работать в перчатках. В последнее время руки смазываю кремом не снимая кольца. Иногда ватной палочкой убираю грязь или остатки мыла внутри кольца.
Следует предъявить чек на покупку продавцу и урегулировать сложившуюся ситуацию.
Санлайт возврат товара
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу. Ювелирное изделие можно вернуть, если: Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.
Честный покупатель
Обходите стороной этот говно магазин, товар не качественный и если вдруг у вас сломаеться изделие ещё будучи по гарантии вам откажут о возврате и сделают виноватыми вас, что ни так носили изделие.
максим
Доброго дня. Заказал серьги супруге на ДР, просила золотые гвоздики, по факту 1, 05 гр. Привезли, на этикетке 0,95. Очень маленькие, даже дочке 10 лет не лезут, QR код вообще не распознается, чека при курьерской доставке не дали. Полный отстой, ЖУЛЬЕ. Мой телефон для связи 8 -909-триста29-08-08 если нужны коментарии кому
Вероника
Столкнулась с ужасной ситуацией! Наверно мошенничество, заказала на сайте золотую дорогую цепь и серебряный итальянский браслет.
Предоплата была 5000 руб. Много сэкономила с скидкой!
Доставка тоже на дом.
Быстро собрали заказ . Но когда пришло время получать пришло смс не с той суммой оплаты.
Приехал курьер, вместе открыли посылку и что!!!!!! Там не то изделие от слова » СОВСЕЕЕМ»! Я В ужасе! Заказывала на юбилей! Как раз во времени уложились….звонила сделали жалобу! Я просила что б вернули мой заказ больше ничего не надо! В итоге ничего не написали, не решили, и я не могу сделать заказ новый у меня скоты отключили и курьерскую доставку!!!!!!!
Санлайт до чего же докатились! Со всеми поделюсь! Негативом
sil89
Сплошной обман. Решили купить в ТЦ «Гагаринский» недорогие серьги 23 999 руб. -3 грамма золота, во всю витрину объявление -СКИДКА 40% НА ТОВАР БЕЗ НАКЛЕЙКИ(наклейки не было). Подошли на кассу, а там говорят-на этот товар скидки нет)). Все сфотографировал, отослал, обещали ответить до 11 августа, сегодня 12-ответа нет. Видно нечего сказать.
Отдельно о так называемых «СКИДКАХ». Поднимают цену и потом делают якобы скидку-обман. 3 грамма золота -10500, а с ихней так называемой скидкой 23 999 — 40% = 14 400, учитывать логистику, склад — вот и получается, что скидки то и нет. Продают за свою цену.
Возврат часов по закону о защите прав потребителей
Однако, возвращаемый товар должен быть в том же виде, в каком он приобретался покупателем, с сохранением заводской упаковки, ярлыков и бирок, не должен иметь следов носки и эксплуатации клиентом,иметь все комплектующие, с которыми он продавался покупателю, а документы, подтверждающие факт покупки. Это кассовый чек, инструкция, которая прилагалась к изделию, технический паспорт, гарантийный талон, иные платежные документы.
Он должен позаботиться о том, чтобы упаковка не была нарушена, изделие не имело следов эксплуатации, все бирки, ярлыки, документы и составные части, которые шли в комплекте, должны быть в полном наличии. Необходимо также подготовить платежные документы или позаботиться о наличии свидетелей, чтобы подтвердить факт покупки.
Затем со всем приготовленным комплектом, а также паспортом покупателю необходимо обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка. Продавец предоставит образец заявления на обмен товара надлежащего качества.
Гарантия на ювелирку. Миф или реальность?
Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.
Но при условии, если они изначально обладают надлежащим качеством. Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей (ст.
Заседание с 15 апреля перенесли на 26 апреля, поэтому у меня появилось побольше времени, чтоб написать возражение на отзыв ответчика. Сложилось ощущение,что я попугай Попка, исковое, уточненное исковое, возражение на отзыв — одно по одному, масло масляное. Но так надо.
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин.
В суде на собеседование пришла только я, принесла уточненное исковое, так как увеличились убытки и решила поднять моральную компенсацию, ну, и отказалась от исковых требований в части стоимости товара, вернули ведь, хоть и поздно.
Если производственный дефект, в рамках проверки качества не будет подтвержден, Вам будет выдан соответствующий Акт.
Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.
Можно ли вернуть кольцо в санлайт
В данной статье мы с вами рассмотрим один момент касающийся возврата ювелирного украшения, а именно возможен ли возврат кольца обратно в магазин. В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет. В статье мы все учтем и разберем данную проблему по полочкам.К примеру вы пришли в магазин и купили себе кольцо из золота, серебра, платины и т.д., но придя домой поняли, что оно вам не подходит, или просто не нравится, при этом кольцо без дефектов, то есть товар полностью надлежащего качества (без брака).Вы принимаете решение его поменять или вернуть.
Но давайте разберемся имеете ил вы такое право, в случае если товар надлежащего качества.Да в отношении товара надлежащего
Возврат денег за товар из Санлайт
При оформлении онлайн-заказа покупатели делятся на несколько категорий:
- Те, кто вносит предоплату;
- Кто оплачивает сразу 100% стоимости онлайн;
- Которые оплачивают при получении заказа.
Если знать законы, то можно вспомнить, что у покупателя есть две недели на то, чтобы вернуть товар, если были замечены дефекты или брак. Но многие не знают о законе, в котором установлено, что ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат.
Исходя из этого, руководствуясь лишь первым законом, покупатели хоть и старательно выбирают украшения, но все равно думают, что если что их можно будет вернуть.
- Во-первых, заказывая украшения в приложении Санлайнт или у них на сайте, у вас есть возможность сразу внести предоплату за товар, либо полностью оплатить его онлайн.
- Во-вторых, прежде, чем оплачивать, точно убедитесь в том, что не собираетесь отменять заказ, и он вам нужен. Иначе, могут возникнуть проблемы.
- В-третьих, в сети интернет есть много комментариев и обсуждений о том, что вернуть даже часть уплаченных средств в Санлайн после отмены заказа – трудно.
- На официальном сайте магазина в разделе «Вопросы и ответы» можно найти информацию о том, что если заказ был отменён по инициативе самого магазина Sunlight, то он вернёт вам денежные средства, которые вы уже заплатили.
Ваши денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата в автоматическом режиме в период от трёх до тридцати дней. На срок зачисления влияет банк. Обычно деньги приходят гораздо быстрее, чем проходит месяц.
Но в том случае, если вы по собственной инициативе отменили уже частично оплаченный заказ, или заплатили за доставку, деньги магазин не возвращает.
Обязательно учитывайте эту важную информацию при покупке, оформлении заказа. Чтобы потом не попасть в неприятную ситуацию.
Можно ли вернуть кольцо в санлайт
В данной статье мы с вами рассмотрим один момент касающийся возврата ювелирного украшения, а именно возможен ли возврат кольца обратно в магазин. В статье мы учтем все моменты касающиеся данной проблемы, ведь товар бывает надлежащего качества, то есть без брака и ненадлежащего качества, то есть с недостатками (бракованный), так же большую роль играет где вы его купили, непосредственно в магазине или заказали через интернет. В статье мы все учтем и разберем данную проблему по полочкам.К примеру вы пришли в магазин и купили себе кольцо из золота, серебра, платины и т.д., но придя домой поняли, что оно вам не подходит, или просто не нравится, при этом кольцо без дефектов, то есть товар полностью надлежащего качества (без брака).Вы принимаете решение его поменять или вернуть.
Но давайте разберемся имеете ил вы такое право, в случае если товар надлежащего качества.Да в отношении товара надлежащего
Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.
По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.
4.1.1. Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), НЕ имеющих встроенную электронику или выполняющие только ОДНУ функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии сохранности бирки и пломбы, а также товарного вида и товарных характеристик изделия.
4.1.2. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические или электронно-механические (кварцевые) часы, имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные в магазине, возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ. (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 года).
4.1.3. Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющих встроенную электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны.
Обмен и возврат ювелирных изделий
Инфо
Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании. Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой.
В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли? Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.
Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя
Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом. Радость была недолгой: менее чем через три месяца камень выпал и потерялся. Но покупатели настаивали на возврате денег. Дешево, но проблемно. С чем сталкиваются покупатели ювелирных изделий Sunlight. Через 10 дней Артему пришло сообщение, что проверка закончилась. Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут.
Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и клиент обращался в мастерскую для увеличения, уменьшения размера кольца, если кольцо, колье, браслет не подошел по размеру, цвету, дизайну; основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Санлайт.
Вопросы и ответы Архив. Обмен и возврат ювелирных изделий Обмен и возврат ювелирных изделий. Вопросы и ответы I.
Продавцы могут утверждать, что ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, могут требовать заключение экспертизы или игнорировать претензии покупателя. В свою очередь покупатель чувствует себя обманутым и не понимает, почему нельзя вернуть бракованное ювелирное изделие в магазин. Давайте разбираться, на чьей стороне правда. В документе приведен список вещей, которые не меняют и не принимают назад, если они нормального качества.
Я с магазином Санлайт познакомилась в прошлом году-приобрела там серьги и подвеску в форме яблочка-серебро,рубин.
.
.
Внимание
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Ювелирное изделие можно вернуть, если:
- Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя.
Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.
Сроки возврата товара
В магазине Sunlight предусмотрены определенные сроки для возврата товара.
Согласно политике возврата, покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
Однако, сроки возврата могут быть увеличены при наличии дополнительных гарантий или специальных предложений. В таком случае, дополнительные условия должны быть оговорены в момент покупки или указаны на гарантийном талоне.
Чтобы воспользоваться правом на возврат товара, необходимо сохранить чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки. Также, товар должен быть в оригинальной упаковке и без следов носки или использования.
В случае несоответствия условиям возврата, магазин Sunlight может отказать в обмене или возврате товара.
Более подробную информацию о сроках возврата товара и правилах обмена можно получить у продавцов-консультантов в магазине Sunlight или на официальном сайте компании.
Можно ли обменять товар в другом магазине санлайт
Если у продавца возникнут сомнения в том, что брак фабричный, а не возник по вине покупателя, то, возможно, потребуется провести экспертизу. В этом случае возврат ювелирных украшений несколько затянется.
При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п.
Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.