Можно ли сдать коляску обратно
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать коляску обратно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если на коляске не обнаружено недостатков, но скажем она вам не понравилась, не подошла, то вернете ли вы коляску или нет, будет зависеть от многих факторов и ваши шансы на успех зависят от множества условий о которых речь пойдет ниже.
Действия в случае отказа
Не всегда торговые организации соглашаются вернуть средства за сломанную коляску.
Иногда продавец может предложит провести экспертизу, чтобы понять по какой причине появилась неисправность: из-за брака или по вине покупателя. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Если в ходе неё обнаружится, что поломка появилась по причине неаккуратной эксплуатации, то вам придется оплатить экспертизу и вы не получите средства за изделие.
Но, в случае если эксперт вынесет заключение, из которого будет понятно, что дефект возник по причине заводского брака, то в таком случае расходы на экспертизу несет продавец и здесь уже он должен выполнить ваши требования, как потребителя.
Если эксперт вынесет вердикт, который вас не устроит, то вы сможете оспорить его заключение в судебном порядке. Напишите претензию в 2 экземплярах и укажите в ней кому и от кого вы её направляете. В самом тексте претензии укажите:
- когда вы купили товар;
- за какую стоимость;
- по какому чеку;
- указываете какие недостатки были обнаружены в товаре.
Каким образом можно осуществить возврат коляски для малышей, если ее качество не соответствует заявленному?
У покупателя есть право сдать некачественную коляску обратно продавцу в течение всего срока гарантии на изделие, а если таковой не установлен, то тогда в течение двух лет с момента приобретения.
На что можно рассчитывать
При возврате некачественной коляски обратно в магазин, покупатель может рассчитывать не только на выплату всей суммы, потраченной на покупку, но также на возмещение убытков, которые он понес в связи с поломкой изделия.
Если покупатель приобретал коляску в кредит, то магазин обязан выплатить всю стоимость товара, а также оставшуюся часть кредита клиента. Если коляска подорожала в цене на момент возврата, то покупатель может также потребовать выплатить ему появившуюся разницу.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
Гарантийный талон на приобретенное изделие, паспорт, кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Если у покупателя нет кассового или товарного чека, то он может предоставить любое другое доказательство того, что он приобрел коляску именно в этом магазине. это может быть иной платежный документ или показания свидетелей покупки.
В случае, если продавец отказывает клиенту в возврате денег, затраченных на некачественною покупку, покупатель должен настоять на проведении проверки качества продавцом, а продавец по закону обязан ее совершить за свой счет. Покупатель может присутствовать на процедуре проверки, если он этого пожелает.
Если проведенная проверка не дала никаких результатов, и покупатель с продавцом не пришли к единому мнению, покупатель может настоять на проведении дополнительной независимой экспертизы за счет продавца, на которой он также может присутствовать. Если покупателя не удовлетворит результат экспертизы, он может оспорить ее в дальнейшем через суд.
Статья 25 Кодекса о «Защите прав потребителя» диктует продавцу следующее правила: покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по габаритам, форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации (это относится к непродовольственным товарам).
В таких случаях, товар который вы приобрели должен сохранить свой внешний вид, пользовательские свойства. Необходимо заявить о желании вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для возврата может потребоваться товарный чек, но его наличие не обязательно, ведь по закону возможно ссылаться на свидетельские показания.
По закону, если продавец не может предоставить аналогичный товар удовлетворяющий вашим требованиям, то можно требовать возврата денег за товар. По условиям соглашения, продавец должен предоставить вам аналогичный товар, удовлетворяющий вашим требованиям. Продавец обязан сразу сообщить покупателю о поступлении такого товара в магазин. Если его не имеется ни в наличии, и не предвидится его появления в магазине, то вы имеете право вернуть деньги.
Какие детские коляски можно возвращать в 2024 году?
Детские коляски бывают разные, однако в 2024 году все их можно вернуть, если есть такая необходимость.
Коляски условно делятся на:
- Люльки – предназначены для новорожденных.
- Прогулочные – легкие, как правило компактно складывающиеся модели для детей от 6 месяцев до 3 лет.
- Трансформеры – изделия, способные заменить и люльку, и прогулку, подходят для возраста от 0 месяцев до 3 лет.
- Товары 2-в-1 и 3-в-1 – предназначены для использования от 0 до 3 лет, имеют одно шасси и раму, но при этом несколько сменных блоков – для новорожденных, малышей, умеющих сидеть и поездок в автомобиле.
- Изделия для детей с ограниченными возможностями – инвалидные коляски.
Возврат коляски для детей в интернет-магазин в 2024 году
Для возврата детской коляски, купленной дистанционным способом в интернет-магазине, необходимо:
| Товар надлежащего качества |
|
| Коляска ненадлежащего качества |
|
Стоит помнить, что доставка товара обратно может осуществляться и самостоятельно и с привлечением сторонних услуг, например, почтовых отправлений или транспортных компаний.
Взаимодействие с продавцом при возврате детской коляски
При возврате детской коляски необходимо взаимодействовать с продавцом, чтобы оформить возврат товара и получить обратно деньги или обменять товар на другую модель.
Перед тем как обратиться в магазин с желанием вернуть коляску, важно ознакомиться с условиями возврата, предложенными магазином. У каждого магазина могут быть свои правила и сроки возврата товара, поэтому следует ознакомиться с ними заранее.
При обращении к продавцу, необходимо иметь при себе чек или кассовый чек, подтверждающий покупку детской коляски. Это необходимо для подтверждения факта покупки и права на возврат товара.
При общении с продавцом, рекомендуется быть вежливым и спокойным. Объясните причину возврата коляски и укажите свои требования: возврат денег или обмен на другую модель. Скажите продавцу о возможных дефектах или проблемах с коляской, если такие имеются.
Продавец в свою очередь должен проследить, чтобы вы соблюдали условия возврата. В зависимости от магазина, может быть требование о сохранении упаковки и товарного вида коляски, поэтому следует предоставить коляску в таком состоянии, в котором она была при покупке.
Вам также потребуется заполнить специальную анкету на возврат товара, указав в ней свои данные и причину возврата. Продавец обычно поможет вам заполнить эту анкету и ответит на ваши вопросы.
В случае успешного возврата товара, вам будут предложены варианты возврата средств: наличными или переводом на вашу банковскую карту. При обмене на другую модель, вы сможете выбрать новую коляску из предложенного ассортимента или вернуться в магазин в другой раз.
| Важно учесть: |
|---|
| В случае возникновения спорных ситуаций или отказа продавца возвратить деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы по защите прав потребителей. |
| Прежде чем вернуть детскую коляску, рекомендуется прочитать отзывы о продавце и магазине, чтобы узнать об их репутации и подтвержденной политике возврата. |
| В некоторых случаях, магазин может предложить вам только вариант ремонта или замены дефектных деталей коляски, вместо полного возврата средств. Это следует учесть и обсудить с продавцом. |
Подлежит ли возврату?
Коляска для детей – товар, подлежащий возврату в магазин как при ненадлежащем качестве, так и при отсутствии претензий по качеству.
Тележка детская должна быть надежной, крепкой, чтобы выдерживать вес ребенка и служить в течение как минимум гарантийного срока, а то и срока службы.
На подобные товары отечественного производства распространяется действие ГОСТ 19245-93, в разд. 7 которого указана длительность гарантийного срока от изготовителя – не менее 12 мес.
В продаже можно увидеть схожую продукцию, произведенную в разных странах, где приняты совершенно иные стандарты.
В детской коляске чаще всего выходят из строя колеса, ручки, рама, подвески, а если неисправность возникла в момент передвижения, то подобные эксцессы представляют угрозу для здоровья, а в некоторых случаях даже жизни малыша (когда колесо отвалилось, к примеру, на проезжей части автодороги).
Заплативший приличную сумму за коляску для перевозки ребенка покупатель рассчитывает на долгую и беспроблемную эксплуатацию транспортного средства, Закон РФ «О защите прав потребителей» поддерживает это мнение и дает право вернуть некачественную покупку обратно в магазин.
Можно ли вернуть коляску если она в дефектами (имеет недостатки)?
У покупателя есть полное право вернуть товар если в нем есть недостатки на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
Не важно какой дефект возник у вас на коляске и в течении гарантийного периода или нет, ведь на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право предъявлять требования установленные пунктом 1 стать 18 «ЗоЗПП» продавцу в течении гарантийного срока на товар, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.
Пункт 1 статьи 18 дает право покупателю в случае если товар не качественный:
- Требовать замены на точно такой же товар, но без недостатков;
- Требовать замены на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
- Требовать соответствующего снижения покупной цены;
- Требовать продавца устранить недостатки за свой счет;
- Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять
Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.
Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.
Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:
- Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
- Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
- Истек гарантийный период, установленный производителем;
- Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится.
Возврат детской коляски без дополнительной экспертизы
Добрый вечер, мною была приобретена коляска, в которой в процессе эксплуатации были выявлены дефекты: 1.
Расходится ткань по шву, в местах где находится крепление для накидки на ножки ребёнка (крепление кнопка). 2. Был заменён болт удерживающий сиденье ребенка. Заменен на сервисе по гарантии, из-за его утери во время эксплуатации.
Коляску нам уже меняли, по причине: не работающей кнопки фиксатора детской накидки на ножки. Является ли этот товар не надлежащим по качеству, и имеем ли мы право на возврат денежных средств?
Без дополнительных заключений экспертиз, т.к. этот товар не является сложно-техническим.
Была написана претензия руководству о состоянии коляски, они по фото они не выявили заводского брака, нам отказали в возврате денежных средств. После чего продавцы отправили на сервис, где даже не делают экспертизу, а после этого руководство отправило на независимую экспертизу, имеют ли они на это право??? 23 Апреля 2016, 01:34, вопрос №1230558 Дарья, г.
Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3553 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.
Возврат коляски в магазин
Пишу от лица магазина. У нас приобрели коляску в полностью рабочем состоянии. Через месяц покупатели на этой коляске приехали в магазин и потребовали возврат. Лопнул колпак на колесе и разошлась ткань по шву. эти дефекты на рабочие качества коляски не повлияли. Что делать?
У меня возникла проблема вернуть коляску обратно в магазин. Коляска оказалась очень не удобной, чтобы заехать на бордюр коляску приходиться полностью поднимать. При положение коляски лицом ко мне задние сдвоенные колеса практически не едут, на любой кочке они встают и чтобы их объехать приходиться коляску поднимать. С момента покупки коляски прошло 7 дней. На коляски ездили один раз после чего попытались ее вернуть в магазин, на что мне дали письменный отказ на возврат денег сославшись на статью 25 Закона РФ о защите прав потребителей. В ответе указали что коляска не товарного вида (износ колес, потертости на них и вмятины). Подскажите что нам делать.
У меня возникла проблема вернуть коляску обратно в магазин. Коляска оказалась очень не удобной, чтобы заехать на бордюр коляску приходиться полностью поднимать. При положение коляски лицом ко мне задние сдвоенные колеса практически не едут, на любой кочке они встают и чтобы их объехать приходиться коляску поднимать. С момента покупки коляски прошло 7 дней. На коляски ездили один раз после чего попытались ее вернуть в магазин, на что мне дали письменный отказ на возврат денег сославшись на статью 25 Закона РФ о защите прав потребителей. В ответе указали что коляска не товарного вида (износ колес, потертости на них и вмятины). Подскажите что нам делать.
Как вести себя в случае поломки коляски для ребенка?
Первое, что нужно сделать – это вспомнить в каком-именно магазине вами были приобретен этот товар, а также когда совершалась покупка. Вполне вероятно, что ваша коляска все еще находится на гарантии, которая предоставляется самим производителем компании-продавца.
Если это действительно так, то с высокой степенью вероятности вашу коляску бесплатно отремонтируют или же заменят (в некоторых случаях продавец может предложить вам аналогичную в плане стоимости и функционала модель, если этой не окажется в наличии). Еще один распространенный способ решения проблемы – это компенсация, выплачиваемая в размере стоимости товара при условии его возвращения в магазин.
Конечно, для того чтобы вернуть или обменять сломанную детскую коляску по гарантии вам стоит проанализировать характер неисправности. Если речь идет о производственном дефекте или откровенно низком качестве сборки и используемых материалов, то проблем с гарантийным обслуживанием в магазине у вас возникнуть не должно. Но нужно помнить, что продавец имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара, если тот был поврежден или сломан непосредственно по вине покупателя (например, при использовании не по назначению).
Также для этого необходимо будет иметь документы, подтверждающие факт совершения покупки у конкретного продавца. Речь идет о фискальном чеке и гарантийном талоне, заполненном соответствующим образом. В целом мы рекомендуем всегда сохранять такие документы на любой приобретенный товар, в том числе и на детские коляски. Кроме того, нужно помнить, что от различного брака не застрахован ни один бренд. Поэтому мы советуем также провести внешний осмотр коляски непосредственно перед ее покупкой.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Возврат детской коляски без дополнительной экспертизы
Добрый вечер, мною была приобретена коляска, в которой в процессе эксплуатации были выявлены дефекты: 1.
Расходится ткань по шву, в местах где находится крепление для накидки на ножки ребёнка (крепление кнопка). 2. Был заменён болт удерживающий сиденье ребенка. Заменен на сервисе по гарантии, из-за его утери во время эксплуатации.
Коляску нам уже меняли, по причине: не работающей кнопки фиксатора детской накидки на ножки. Является ли этот товар не надлежащим по качеству, и имеем ли мы право на возврат денежных средств?
Без дополнительных заключений экспертиз, т.к. этот товар не является сложно-техническим.
Была написана претензия руководству о состоянии коляски, они по фото они не выявили заводского брака, нам отказали в возврате денежных средств. После чего продавцы отправили на сервис, где даже не делают экспертизу, а после этого руководство отправило на независимую экспертизу, имеют ли они на это право??? 23 Апреля 2016, 01:34, вопрос №1230558 Дарья, г.
Независимая экспертиза коляски при гарантии кто должен платить
Экспертиза детской коляски Инфо Передал в авториз. Предупредили о стоимости в за диагностику в случае не гарантии. Сервис направил результат диагностики производителю.
Производитель обязал сервис выполнить работы по ремонту на тыс. Решение о гарантии ещё не принято.
Те, кто не первый день читает мои статьи, уже привыкли к моему стилю. А вы как хотели? Архив метки: Возврат товара Те, кто не первый день читает мои статьи, уже привыкли к моему стилю. А вы как хотели? Думали, я буду тратить своё время на сухое цитирование норм законодательства о защите прав потребителей?
Вы, наверное, уже заметили, что статьи свои я публикую не так часто. Хорошо, если у меня получается опубликовать хотя бы одну статью в течение месяца. Но бывает, что и за месяц ни одной статьи не публикуется. В первую очередь, любая моя статья должна нести пользу читателям, причем пользу реальную. Такой подход к написанию статей требует колоссального количества времени и сил.
И я вам даже больше скажу — моя работа над этой статьей еще продолжается и периодически эта статья будет мною дополняться и актуализироваться.
Это, чтобы вы понимали, чем отличаются сайты, авторы которых заботятся о своей аудитории, от сайтов, беспардонно впаривающих посетителям какие-то непонятные якобы бесплатные консультации юристов и т. Информацию об обновлениях этой статьи вы найдете в следующем разделе. Моя статья вам не пригодится лишь в одном случае: Во всех остальных случаях статья, которую вы сейчас читаете, — настоящий кладезь ценной правовой информации по возврату обуви в магазин.
Причем ценность предлагаемой мною информации актуальна не только для покупателей обуви, но и для продавцов.
Мне не важно кто вы: Я одинаково качественно защищаю интересы и тех, и других.
При этом, при написании своей статьи, я никогда не отдаю заранее предпочтение какой-либо из сторон.
Я — всего лишь профессионал, который помогает тому, кто ко мне обратится за помощью. Без преувеличения могу сказать, что моя статья — по сути, единственная самая подробная в Интернете, посвященная вопросу возврата обуви в магазин.