Смерть отца за границей компенсация транспортировки
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Смерть отца за границей компенсация транспортировки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для организации гражданской панихиды и похорон первое, что нужно сделать, – это вернуть тело покойного на родину. Оказавшись в подобной ситуации впервые, родственники умершего могут растеряться, и это совсем неудивительно.
Кому звонить, если родственник умер за границей?
При наличии туроператора. Независимо от того, находитесь ли вы в России или сопровождали родственника за рубеж, необходимо оповестить о произошедшем туроператора, страховую компанию, отель, где проживал родственник, и консульство России в стране пребывания.
При отсутствии туроператора, но при наличии страховки. В первую очередь необходимо позвонить по телефонам, указанным в страховом полисе, и сообщить о страховом случае. После этого обратитесь в консульство РФ в стране пребывания.
При отсутствии туроператора и страховки. Необходимо обратиться в консульство РФ в стране пребывания.
Если была оформлена страховка, расходы на звонки в страховую компанию из-за рубежа могут быть возмещены страхователем.
Документы для репатриации
Набор документов для репатриации зависит от правил страны, в которой скончался покойный. Точный перечень документов узнают в консульстве, но обычно это:
- Certificate of Contents – бумага, подтверждающая отсутствие посторонних предметов в транспортировочной капсуле;
- Death Certificate – свидетельство о смерти, которое выдают на основании заключения медиков;
- Certificate of Sealing – документ, подтверждающий, что гроб запаян правильно, в соответствии с требованиями и нормами подобных перевозок;
- Embalming Certificate – заверенная справка о бальзамировании останков;
- Export Permit – разрешение на вывоз тела (тот самый документ, получать который нужно по запросу в морге);
- заявление на транспортировку тела покойного: шаблона нет, можно составить в свободной форме. Это заявление требует Таможенный союз ЕАЭС: Россия его член.
При последующей перевозке тела умершего в другую страну (уже после возвращения на родину) нужно разрешение на ввоз, которое также оформляют в консульстве конечной принимающей страны. В некоторых случаях требуются справки, подтверждающие, что у усопшего нет инфекционных заболеваний, передающихся уже после смерти.
Все документы должны быть представлены в двух образцах – на русском языке и на языке страны, в которой скончался покойный. Оформлением документов можно заниматься в консульстве или в сторонней организации, но первый вариант предпочтительнее: сотрудники посольств точно знают обо всех нюансах. В большинстве российских консульств все документы оформляют бесплатно, и они соответствуют необходимым нормам.
Шаг 2: оформление необходимых документов
В оптимальном случае оформление документации, необходимой для посмертной репатриации умершего на родину, возьмет на себя страховая компания. Однако в жизни может случиться всякое, и нижеприведённая информация точно не будет лишней.
Список необходимых документов может различаться в зависимости от страны, где скончался усопший, однако в них встречаются немало совпадений. Актуальную информацию о том, какие бумаги нужны для транспортировки тела можно узнать в консульстве.
Обратите внимание! Все документы должны быть представлены на двух языках (русском и страны происшествия) и должным образом заверены. Для этого можно обратиться либо в консульство, либо в компетентную стороннюю организацию. Однако следует помнить, что консульские работники лучше разбираются в миграционном и таможенном законодательствах обеих стран и гарантированно не допустят ошибок при переводе и заверении документов апостилем.
Для посмертной репатриации необходимо получить:
- Свидетельство о смерти страны, где произошла смерть (Death Certificate);
- Разрешение на вывоз (Export Permit). Оформлением такого документа в международной практике занимается морг;
- Справка об отсутствии у усопшего инфекционных заболеваний (Non-Infectious Disease Letter).
- Документы, подтверждающие соответствие гроба/урны с останками покойного международным стандартам: свидетельство о бальзамировании (Embalming Certificate), справка о невложении в гроб/урну посторонних предметов (Certificate of Contents) и правильной запайке (Certificate of Sealing).
Документы для перевозки тела умершего из-за границы
Стандартный список документов для репатриации усопшего обычно включает следующие бумаги:
- гербовое свидетельство о смерти, выданное компетентными органами на основании медицинского заключения (международное название — Death Certificate);
- письменный запрос на разрешение перевозки тела, составляется в свободной форме (является обязательным требованием Таможенного союза ЕЭАС);
- официальное разрешение на вывоз тела с пересечением государственной границы (международное название — Export Permit);
- документ, подтверждающий запайку гроба в соответствии с действующими требованиями (международное название — Certificate of Sealing);
- свидетельство об отсутствии в транспортировочной капсуле с телом посторонних предметов (международное название — Certificate of Contents);
- свидетельство, подтверждающее бальзамирование останков и заверенное нотариально (официальное название — Embalming Certificate).
Перечень документов, необходимых для перевозки тела в Россию, может несколько отличаться от стандартного, если это предусмотрено регламентом страны, в которой констатирован факт смерти. Так, к примеру, в ряде случаев для транспортировки могут понадобиться справки об отсутствии инфекционных болезней у умершего.
Заказать услугу
- оформление всех странспортных документов
- рассрочка и отсутствие предоплаты
- любые направления
Если родственник умер за границей без страховки
В таком случае заниматься вопросами возвращения тела придется самостоятельно или с помощью ритуальных агентств. Консультацию по набору необходимых документов и информационную поддержку можно получить в консульстве РФ в стране, где человек скончался. Не нужно бояться обращаться во властные структуры: в подавляющем большинстве случаев чиновники настроены благожелательно и делают все, что от них зависит. Если же вы столкнулись с бездействием российского консульства, обращайтесь напрямую в МИД РФ.
Еще одна трудность, с которой вы можете столкнуться при необходимости вылететь за рубеж за телом умершего родственника – просроченный загранпаспорт либо отсутствие визы. Проблему с паспортом уладить легче всего – на основании высланной справки о смерти его срочно изготавливают в течение 3 суток. На получение визы уйдет больше времени, даже при ее ускоренном оформлении, поэтому не бойтесь попросить о помощи консульство РФ на месте произошедшего.
Ситуация #3 – Страховки нет, поездка организована самостоятельно
Вот чего следует избегать, если только путешествующий не желает своим близким многих страданий и проблем.
Стоимость всех услуг по транспортировке тела на родину очень высока (достигает 20 000 USD и это далеко не предел), и при отсутствии страховки все они оплачиваются непосредственным банковским переводом на счёт компании-исполнителя. Более того, для оформления всех документов родственникам умершего придётся либо нанять местного специалиста, либо предпринять самостоятельное путешествие для личного контроля над процессом репатриации.
МИД РФ в свою очередь напоминает, что «в соответствии с законодательством Российской Федерации, оно не оказывает финансовую поддержку и финансовое сопровождение в вопросах захоронения или репатриации тел граждан Российской Федерации, скончавшихся за рубежом». Структуры МИД и консульства предоставляют только информационную поддержку, а также помогают в переводе и заверении документов.
Исключая все эти расходы и сложности, процедура посмертной репатриации и список документов остаются неизменными.
Какая страховка включает репатриацию тела
Страховые компании предлагают разнообразные дополнительные услуги от компенсации при задержке рейса до юридической помощи. Но все полисы в обязательном порядке включают репатриацию в случае смерти путешественника. При выборе страховки лучше обратить внимание не на компанию, а на страховую сумму. Минимум для поездки в Европу — 30000 €, для других стран — 30000 $. В сложной ситуации этих средств может не хватить. В таком случае доплачивать за возвращение тела на родину придется родственникам. Чем больше сумма страховки, тем меньше риск для туриста и его близких. Ведь зачастую смерть наступает не сразу. И часть денег страховая выплачивает больнице за медицинские услуги.
Если турист находился в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, то чаще всего страховка не будет действовать. Некоторые компании включают в полис отдельный пункт «оказание помощи в случае, если травмы были получены в нетрезвом виде». Но таких полисов немного и стоят они существенно дороже. Среди компаний, которые оказывают такие услуги, «Русский Стандарт», «Ингосстрах», «ERV».
К кому обращаться если человек умер в чужой стране
- Если путешествие было организовано туристическим агентством и услуга включает в себя медицинское страхование, то необходимо уведомить турфирму об инциденте и обратиться в медицинский центр в этой стране.
- Если человек поехал за границу самостоятельно, но оформил медицинскую страховку, то в случае его смерти необходимо известить страховую компанию и обратиться за помощью в посольство Республики Беларусь в той стране, где случился инцидент.
- Если поездка была организована умершим самостоятельно, и он не оформил медицинскую страховку, то в случае его смерти нужно обращаться в консульство Республики Беларусь в той стране, где человек умер.
В страховке, оформленной туроператором, как правило, предусматривается полное покрытие возможных расходов на репатриацию. При самостоятельном приобретении страховки следует проверить сумму, заложенную в ней на репатриацию, и ознакомиться с порядком её выплаты. Достаточной обычно считается сумма в пять-десять тыс. евро.
Страховая сумма должна покрывать расходы по оформлению документов, бальзамированию, помещению в цинковый гроб, перевозке, погрузке-выгрузке и так далее. Следует понимать, что по страховке будут оплачены расходы по обратной доставке в аэропорт вылета из России. То есть тело туриста, жившего в Екатеринбурге, но вылетавшего из Москвы, будет по страховке доставлено в Москву. Дальнейшие расходы по перевозке тела страховая компания не оплачивает
Способ транспортировки и вид транспорта для доставки тела
Выбор способа транспортировки тела покойного зависит от разных факторов, в том числе и от религии умершего. Согласно христианским традициям, тело должно быть доставлено в гробу: физическая оболочка, насколько это возможно, должна быть сохранена. Мусульмане не хоронят усопших в гробах. А буддисты кремируют останки. Последнее слово остается за родственниками погибшего человека, которые могут выбрать один из вариантов:
- урна с прахом (если тело было кремировано). Как перевозить подобный груз, решает перевозчик. Но чаще всего единственно возможный вариант – перевозка в багажном отсеке. Урна не относится к ручной клади, и рисковать не стоит: при проверке багажа нарушение правил обязательно обнаружится. Емкость должна быть запаяна, и у сопровождающих должен быть подтверждающий это действие документ: и запайка, и выдача документа производятся в крематории. Перевоз подобного груза требует подписания декларации: при регистрации или на таможенном контроле ответственный человек заполняет бланк. Чтобы предотвратить образование механических повреждений, следует упаковать урну в коробку и мягкую ткань;
- цинковая капсула. Это классический вариант транспортировки, но прежде тело нужно забальзамировать, а гроб запаять. В капсуле не должно быть посторонних предметов, что подтверждает соответствующий документ. В морге также выдают справку о запайке гроба и о бальзамировании тела. Для предотвращения механических повреждений цинковую капсулу кладут в деревянный гроб. Перевозка подобного груза допустима только в багажном отсеке;
- стандартный гроб с цинковым вкладышем. Единственное отличие от предыдущего варианта – параметры. Это не капсула, а обычный гроб, в котором имеется цинковый вкладыш. Список документов и подготовка к перевозке ничем не отличаются.
Кому звонить, если родственник скончался за рубежом?
При наличии туроператора. Независимо от того, находитесь ли вы в России или сопровождали родственника за рубеж, необходимо оповестить о произошедшем туроператора, страховую компанию, отель, где проживал родственник, и консульство России в стране пребывания.
При отсутствии туроператора, но при наличии страховки. В первую очередь необходимо позвонить по телефонам, указанным в страховом полисе, и сообщить о страховом случае. После этого необходимо обратиться в консульство РФ в стране пребывания.
При отсутствии туроператора и страховки. Необходимо обратиться в консульство РФ в стране пребывания.
Если была оформлена страховка, расходы на звонки в страховую компанию из-за рубежа могут быть возмещены страхователем.
Как связаться со страховой?
- Внимательно изучите договор страхования, заключенный между покойным и страховой компанией. В случае, если покойный не оставил вам копию, то полис можно поискать на его личном компьютере или электронной почте.
- Созвонитесь со страховой компанией по телефону, указанному в полисе. Назовите полное имя держателя полиса и его номер, а затем во всех доступных деталях объясните ситуацию: где и когда скончался умерший, где находится его тело и пр.
- (Если поездка оформлена через турагентство). Позвоните в сервис-центр турагентства, через которое была организована поездка и выясните, связывались ли они со страховой компанией. В большинстве случаев тур включает в себя стоимость страховки, в таком случае общение со страховщиком сотрудники агентства берут на себя.
- Попросите предоставить вам контакты сотрудника, которое будет ответственно за ведение вашего дела. Прямая связь позволит вам оставаться в курсе ситуации.
Ситуация #1 Страховка есть, поездка организована туроператором
Если человек путешествовал посредством туристического оператора, то с высочайшей вероятностью покрывающая посмертную репатриацию страховка была включена в стоимость услуги – в ряде случаев без такой страховки даже не получится подать документы на визу, однако данное правило может начать работать со сбоями, если речь идет о странах, между которыми установлен безвизовый режим.
Так или иначе, вы уверены, что страховка есть. Что делать в этом случае? Прежде всего, не стоит думать, что «дело сделано»: страховая компания, как и во многих других случаях, приложит максимум усилий, чтобы не отвечать по своим обязательствам. Для того, чтобы страховая компания не смогла увильнуть от своих обязательств, её необходимо поставить в известность о случившемся как можно скорее. В идеальном варианте – в течение пары часов с того момента, когда вы получили извещение о смерти близкого за рубежом.
Как правило, родственники или иные представители покойного узнают о смерти примерно тогда же, когда и туроператор (иногда полиция связывается с туроператором, а уже туроператор извещает родственников). В большинстве стандартных договоров предусматривается, что в этом случае туристическое агентство само выступит официальным представителем покойного при репатриации. Так или иначе, представители туроператора должны немедленно связаться со страховым агентством – следует убедиться, что они это сделали, или сделать это самостоятельно.
Согласно стандартным правилам, страховая компания должна ввести в дело своего сотрудника до того, как медики и полиция произведут экспертизу тела — в противном случае страховщики получат аргумент в пользу того, чтобы отказаться выплачивать компенсации за те или иные действия, которые были произведены над телом умершего. Следовательно, чем раньше страховая компания будет извещена о смерти, тем меньше шансов, что их люди опоздают связаться с моргом, который выполняет некропсию.
Важный нюанс: ваша страховая компания, скорее всего, будет работать через зарубежных посредников (разве что нанятая вами или туроператором фирма – транснациональная корпорация с офисами во многих странах). Для конечного потребителя это на практике означает, что нанятой им страховой компании потребуется дополнительное время, чтобы связаться со своими партнерами в стране, где умер человек, и делегировать им те или иные задачи.
Как именно вы должны проинформировать страховую компанию? Во-первых, вы должны убедиться, что у вас на руках имеется копия полиса вашего близкого, отправляющегося в поездку. Как правило, страховые компании при оформлении полиса посылают его электронные копии на электронную почту. Если же у вас не получается получить доступ к полису таким образом, то необходимо связаться со страховой компанией посредством одного из родственников, являющегося наследником первой очереди: это родители, супруги или дети.
Заполучив полис, позвоните по телефону, который в нём указан. Сотрудникам страховой компании вы должны сообщить ФИО держателя полиса, номер полиса; сообщите о случившемся и передайте всю информацию, которая уже есть у вас на руках: например, место время смерти, адрес больницы/морга, где находится тело покойного, – эти и многие другие детали вам, скорее всего, сообщило консульство, когда направило извещение о смерти.
Важно: если о смерти близкого вы узнали от туроператора, то обязательно спросите, связывались ли они уже со страховой компанией, могут ли они связаться с ней вместо вас и т.д. В идеальном случае они уже это сделали, в общем же случае однозначно стоит попросить их это сделать: они знают, какая информация нужна страховщикам, и они, в отличие от родственников, не находятся под влиянием столь сильного стресса в связи со смертью клиента, так что скорее всего они справятся лучше вас. Так или иначе, обязательно попытайтесь добыть способ оказаться на прямой связи с тем лицом, которое будет ответственно за ведение вашего дела. Так будет проще обсуждать все дальнейшие шаги.
Увы, даже если вы предприняли все вышеописанные шаги и меры предосторожности, у вас все еще нет гарантии, что страховая компания компенсирует все затраты на репатриацию. Главная проблема заключается в том, что как правило в договорах указываются конкретные страховые суммы – это значит, что если стоимость возвращения тела на родину окажется выше, то компания-страховщик покроет только ту часть расходов, которая равна сумме, указанной в договоре, а за все прочее выставит вам счет. Здесь, прежде всего, вы обязаны внимательно прочесть страховой договор и знать сумму страхования. Во-вторых, при выполнении любых действий по репатриации вы должны постоянно сверяться с договором, сохранять все документы об оплате, следить за тем, как расходуется страховая сумма. Однако как правило эти страховые суммы достаточно большие, чтобы покрыть минимум, необходимый для возвращения тела на родину: главное, избежать излишеств и какой бы то ни было ритуальной роскоши — её время придёт тогда, когда тело окажется на родине.
Ситуация #3 – Страховки нет, поездка организована самостоятельно
Худший из возможных вариантов. Как правило, это может случиться тогда, когда человек путешествует в страну с безвизовым режимом с Россией или когда он путешествует второй и дальнейшие разы по мультивизе. В этом случае вся процедура подготовки документов остается прежней, однако все хлопоты и расходы всецело ложатся на семью погибшего. Следует помнить, что, согласно российскому законодательству, МИД РФ не обязан оказывать какую бы то ни было поддержку в связи со смертью гражданина РФ за рубежом — кроме информационной. Различные структуры МИДа предоставят извещение о смерти, помогут оформить, заверить и перевести документы, однако на этом их помощь прекращается.
Что именно необходимо будет сделать? Для начала, скорее всего будет необходимо нанять два ритуальных агентства: одно – в РФ, и другое – в стране, где скончался человек. Ритуальное агентство в стране, где наступила смерть, возьмет на себя подготовку тела к транспортировке, российское ритуальное агентство возьмет на себя встречу и транспортировку тела уже на территории РФ. Само собой, нанять зарубежную организацию для такого рода деятельности — трудно и очень дорого. В среднем подготовка и транспортировка тела обойдется в районе 20000 долларов США, однако это совсем не предел, и, в зависимости от дополнительных обстоятельств, эта сумма может быть сколь угодно выше.
По этой причине путешествующим всячески рекомендуется не экономить на страховке.