Возврат куртки в течении 14 дней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат куртки в течении 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Правила возврата одежды в магазин

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Правило №1: Грамотно выбирайте место покупки

Статус и респектабельность торговой точки имеет первостепенное значение в подобных ситуациях.

• Во-первых, уважаемое заведение более требовательно относится к качеству своей продукции, и встретить подделку в фирменных магазинах практически невозможно. • Во-вторых, такие организации строго выполняют законодательство в плане потребительских прав, поскольку любое нарушение компании обойдется гораздо дороже, чем стоимость одной вещи. • И, в-третьих, потеря имиджа, который зарабатывался годами и большими вложениями в рекламу, совершенно ни к чему солидным, уважаемым брендам.

С другой стороны, многие покупатели, по старинке, стремятся приобрести товар в небольших магазинчиках-лотках, а потом не знают, как вернуть куртку с браком. В таких заведениях редко выдают чек (иногда только по требованию), могут работать нелегально или полулегально, товар привозится после конфискаций или забракованный. Вернуть дорогую вещь в такой магазин – это, как минимум, тяжелейший стресс и унижения, а в большинстве случаев просто зря потраченное время и силы.

Можно ли вернуть по закону?

Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей». Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат.

В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров.

Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках.

Что понадобится для возврата

Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар. Законодательство устанавливает следующие требования по поводу такого возврата:

• соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения). Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества. Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;
• обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;
• паспорт человека, который сдает.

• Любой покупатель имеет право вернуть товар, даже если он надлежащего качества, но с определёнными ограничениями.
• Суд обычно встаёт на сторону потребителя, поэтому лучше сделать возврат, чтобы не попасть на штрафы и иски.
• Чек для обмена и возврата не требуется. Доказать покупку могут этикетка или свидетели.
• Товары надлежащего качества можно вернуть как в день покупки, так и через несколько дней после неё.
• Любое действие с возвращаемым товаром должно быть документально оформлено: акт приёма-передачи в случае экспертизы, заявление покупателя на возврат, ТОРГ-13 и шаблоны других документов должны быть под рукой.
• Деньги выплачиваются тем же способом, которым они были получены. Если оплата изначально осуществлена наличными, то и возврат производится наличными, если картой, то на карту.
• Сроки возврата товаров могут различаться в зависимости от способа покупки: в интернет-магазинах срок может быть больше, а перечень возвратных товаров — иным.
• Если разбирательство с некачественным товаром дойдёт до суда, последний при малейшем основании в пользу потребителя занимает позицию последнего.

Что делать при отказе продавца

Если покупателю отказали в законных требованиях, можно написать в нескольких экземплярах претензию. Одну из них отдают представителю магазина. Продавец должен сделать соответствующую пометку о получении претензии.

Если представитель торговой точки отказывается её принимать, можно переслать бумагу по почте. Обязательно отправляют претензию заказным письмом с уведомлением. В дальнейшем это позволит документально подтвердить факт обращения.

Руководство магазина должно отреагировать на претензию в течение 30 суток с момента подачи покупателем обращения.

Если потребитель не виновен в появлении на изделии дефектов, он имеет право провести экспертизу и предъявить её результаты продавцу. В дальнейшем затраты на экспертизу покроет продавец.

Порядок возврата одежды (пошаговая инструкция)

1. Определите основание и цель вашего обращения. Вас не устраивает качество одежды, или одежда не подошла по размерам, формам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации? В зависимости от ответа на этот вопрос сформулируйте требования, с которыми вы собираетесь обратиться к продавцу.
2. При намерении обменять одежду надлежащего качества проверьте, не пропущен ли вами срок обмена, сохранен ли товарный вид, потребительские свойства одежды, не оторваны ли от одежды пломбы и ярлыки, остались ли доказательства приобретения одежды у данного продавца. При обнаружении пропажи кассового или товарного чека распечатайте выписку операций по банковской карте или заручитесь поддержкой свидетелей.
3. Обратитесь к продавцу, предъявите одежду к осмотру и заявите о своих требованиях.
4. Если у продавца отсутствует необходимая для обмена одежда, но вы решили не брать деньги, а воспользоваться правом обменять купленную одежду при первом поступлении нужного товара, оставьте продавцу свои контактные данные. При этом вы можете оставить ранее приобретенную одежду у себя или вернуть товар продавцу под расписку.
5. При обмене одежды не забудьте попросить продавца собственноручно удостоверить в товарном чеке дату обмена — на случай повторного обращения с аналогичными требованиями.
6. При отсутствии у продавца необходимой для обмена одежды напишите заявление о возврате денежных средств и оставьте себе копию.
7. Будьте готовы отстаивать свои права и решительно потребовать от продавца принять одежду ненадлежащего качества, назначить проверку качества одежды и предоставить вам возможность участвовать в проверке.
8. Оцените свои шансы на оспаривание заключения экспертизы качества одежды в судебном порядке.
9. В любой непонятной ситуации звоните нашему адвокату. Деятельное участие профессионала избавит вас от необходимости самостоятельно составлять необходимые процессуальные документы, поможет избежать опрометчивых действий в отношениях с продавцом.

Как вернуть некачественную одежду в магазин

Одежда признаётся товаром ненадлежащего качества, если у неё есть заводской дефект. Например, неравномерное окрашивание, непрошитые участки, отсутствие наполнителя у верхней одежды и т. д. Сдать такой товар можно по гарантии в любой момент её действия — достаточно принести товар в магазин, где он куплен, и написать заявление. Экспертизу продавец должен делать за свой счёт, если сочтёт нужным. Чаще всего действительно бракованные вещи забирают без возражений.

Если вы сдаёте покупку после истечения гарантии, то необходимо сначала сделать экспертизу — независимые компании можно найти в интернете. Проверка экспертом докажет, что вещь действительно бракованная, и то, что брак существенный, то есть делающий использование вещи невозможным. Причём экспертиза будет за ваш счёт, потому что после конца гарантии продавец не обязан тратить деньги на проверку товара.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат верхней одежды с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Закон о правах потребителя защищает не только покупателей, но и продавцов от потребительского экстремизма. При невнимательном прочтении Закона о правах потребителей может возникнуть ошибочное мнение, что существует возможность вернуть купленный товар в любой срок и в любом состоянии, даже повреждённом. Однако продавец не должен работать себе в убыток, безропотно соглашаясь с каждым покупателем.

Итак, подчас легкомысленное срывание бирок может обернуться потерей крупной суммы денег. Рекомендуется не спешить обрывать заводские этикетки, а походить с ними в течение 14 дней со дня покупки – именно столько длится период, в течение которого можно обменять товар просто потому, что он не подошёл или не понравился.

Если же в течение 14 дней вы обнаруживаете у товара дефект и убеждены, что причина его – не ваша эксплуатация, а некачественная работа производителя, то у вас есть возможность обменять товар.

Возврат одежды ненадлежащего качества

Закон предоставляет покупателю широкий выбор действий в случае обнаружения недостатков качества приобретенной одежды. При продаже одежды ненадлежащего качества один может потребовать от продавца заменить одежду на товар аналогичной или другой марки, модели или артикула, а при замене одежды на такой же товар другой марки, модели или артикула — соответственно пересчитать покупную цену. Второй захочет, чтобы продавец соразмерно уменьшил цену, либо незамедлительно и безвозмездно устранил недостатки одежды. Наконец, на продавца возложена обязанность возместить расходы покупателя на устранение недостатков одежды, если покупатель предъявит соответствующее требование.

Наряду с указанными требованиями покупатель вправе претендовать на полное возмещение убытков, если они были причинены ему вследствие продажи одежды ненадлежащего качества.

При этом существует ряд исключений:

1. Требования покупателя будут являться правомерными, только если недостатки одежды не были оговорены продавцом. Это исключение относится также к случаям продажи бывшей в употреблении одежды ненадлежащего качества.
2. Дорогостоящая одежда подлежит замене только при существенном нарушении требований к ее качеству. К существенным нарушениям требований к качеству одежды относится обнаружение некоторых исключительных недостатков, перечисленных в законе.
3. В случае обнаружения недостатков одежды, свойства которой не позволяют их устранить (например, наличие уникального покроя, применение эксклюзивных материалов), будут правомерными только требования покупателя о замене товара либо соразмерном уменьшении цены.

Какой срок для возврата куртки?

Вопросы возврата купленной одежды могут возникнуть у каждого покупателя, особенно если предмет не соответствует его ожиданиям или не подходит по размеру, фасону или цвету. В случае, если покупателю не понравилась купленная куртка, существуют некоторые нюансы, которые следует учесть при возврате товара.

В большинстве случаев, срок для возврата куртки или любой другой одежды установлен в 14 дней. Этот срок действует при условии, что куртка не была ноской и не имеет следов надлежащего износа или повреждений. Возврат возможен только в течение указанного срока, подтвержденного документами покупки.

При возврате куртки, необходимо сохранить все документы о покупке, такие как чек или кассовый чек. Для удобства покупателя многие магазины прикрепляют к купленной одежде образец бирки или этикетку с информацией о правах потребителей и процедурах возврата. Такие бирки должны быть ненарушенными и не снятыми с куртки.

При совершении возврата куртки или любой другой одежды, продавец имеет право осуществить проверку изделия на наличие повреждений или износа, а также соответствия оригиналу, указанному на бирке. Если куртка была испорчена покупателем, возврат может быть отказан. Также, при возврате куртки, продавец имеет право отказаться принять товар, если у него возникло подозрение на недобросовестные действия со стороны покупателя или товар приобретен во время распродажи или по скидке.

Право на возврат одежды в магазин

При покупке одежды в магазине существуют определенные правила относительно возможности возврата товара. Эти правила регулируются законодательством и защищают права потребителей.

Если вам пришла куртка ненадлежащего качества или поврежденная, можно обратиться в магазин с претензией и либо сделать заявление о возврате товара, либо попросить обмен на качественный аналог. В случае отказа магазина в возврате или обмене товара без уважительной причины, вы можете жаловаться на неправомерные действия продавца в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Чтобы осуществить возврат одежды, необходимо соблюдать определенные условия:

1. Сохранить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
2. Не снимать бирки и ярлыки с товара.
3. Не принимать в пользование поврежденную или ненадлежащего качества одежду.
4. Если вы покупаете одежду в интернет-магазине, обратите внимание на правила возврата и обмена товара, которые указаны на сайте.
5. В случае покупки одежды на распродаже обратите внимание на особенности возврата и обмена товара в этот период.
6. Сдавая куртку обратно в магазин, убедитесь, что она находится в том же состоянии, в котором она была при покупке.

Процедура возврата одежды в магазине осуществляется следующим образом:

Процедура возврата куртки в магазин

Если вы приобрели куртку в магазине и хотите ее вернуть в течение 14 дней, следуйте этим инструкциям:

Шаг 1: Подготовка куртки

Перед возвращением куртки убедитесь, что она находится в исходном состоянии. Куртка должна быть нестиранной, без пятен, целой и полностью укомплектованной.

Шаг 2: Проверка гарантии

Убедитесь, что ваша куртка входит в список товаров, подлежащих возврату в соответствии с политикой возврата магазина. Обычно наличие чека является обязательным условием.

Шаг 3: Подготовка документов

Соберите все необходимые документы для возврата: чек, гарантийный талон и любые другие относящиеся к покупке документы.

Шаг 4: Посещение магазина

Посетите магазин, в котором вы приобрели куртку, в течение 14 дней. Обратитесь к продавцу или специалисту отдела возврата, чтобы начать процесс.

Важная информация о сроках

Если вы хотите вернуть куртку в магазин, обратите внимание на следующую важную информацию о сроках:

1. Срок возврата: В соответствии с законодательством, у вас есть право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это время считается с момента получения товара, поэтому убедитесь, что у вас есть достаточно времени для осмотра и принятия решения о возврате.

2. Состояние товара: Для возврата товара он должен быть в неповрежденном состоянии, без следов носки или использования. Если куртка имеет следы носки, магазин может отказать в возврате или предложить вам компенсацию в снижении стоимости товара.

3. Оригинальная упаковка: Если у вас есть оригинальная упаковка, сохраняйте ее в хорошем состоянии. В некоторых случаях магазин может потребовать возврат товара вместе с оригинальной упаковкой.

4. Документы о покупке: Обязательно сохраните все документы, связанные с покупкой куртки, такие как чек или кассовый чек. Они могут потребоваться при возврате товара.

Следуя этой важной информации о сроках, вы сможете успешно вернуть куртку в магазин в течение 14 дней и получить обратно деньги или обменять ее на другой товар.

Похожие записи:

• Есть договор купли продажи квартиры но нет свидетельства о праве собственности как получить
• Можно ли продать квартиру с прописанным человеком без его согласия собственником
• Езда без страховки 2024 год наказание